Politique de confidentialité

L'éditeur de Sherut : Scott Ndamdzo, Cameroun. Contact : contact@sherut.pro.

Selon les données, les rôles sont différents :

• Données du commerçant (son compte) : Sherut en est le responsable.
• Données des clients du commerçant (numéro, points, achats) : le commerçant en est le responsable et Sherut agit pour son compte, comme sous-traitant technique.

Commerçants :

• nom du commerce et numéro de téléphone (identifiant de connexion) ;
• réglages du programme : nombre de FCFA pour 1 point, paliers et récompenses ;
• code secret de connexion, conservé uniquement sous une forme protégée (jamais en clair) ;
• données techniques de connexion (date, appareil, adresse IP) pour la sécurité.

Clients des commerçants :

• numéro de téléphone ;
• points cumulés et historique d'achats (montant réellement payé, date) ;
• récompenses réclamées.

Nous ne demandons ni adresse e-mail, ni pièce d'identité, ni coordonnées bancaires.

• faire fonctionner le service : créer les comptes, calculer et afficher les points, gérer les récompenses ;
• préparer, pour le commerçant, des messages liés aux achats de ses clients (règles du programme, points gagnés, total), que le commerçant envoie lui-même depuis son WhatsApp ;
• assurer la sécurité du service et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales et répondre à vos demandes.

Les messages WhatsApp sont envoyés par le commerçant lui-même, et uniquement pour le programme de fidélité. Il n'y a pas de publicité. Le commerçant s'engage à informer ses clients et à obtenir leur accord avant d'enregistrer leur numéro (voir les conditions d'utilisation).

Uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au service :

• Vercel Inc. (États-Unis) — vercel.com
• Supabase (base de données) — supabase.com
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) — utilisé par le commerçant, depuis son propre téléphone, pour écrire à ses clients ; Sherut n'envoie aucun message à leur place

Nous ne vendons pas vos données et ne les louons pas à des tiers.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Cameroun et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des prestataires qui s'engagent à protéger les données par des garanties appropriées (par exemple des clauses contractuelles types).

• compte du commerçant et données de ses clients : tant que le compte est actif ;
• après une demande de suppression ou la fermeture du compte : suppression dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation ;
• journaux techniques de sécurité : 12 mois au maximum.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité, chaque commerçant ne voit que ses propres clients, et les codes secrets sont protégés. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons en cas d'incident qui vous concernerait.

Vous pouvez demander à tout moment :

• l'accès à vos données et leur copie ;
• leur correction ;
• leur suppression ;
• de vous opposer à un traitement ou d'en demander la limitation ;
• de recevoir vos données dans un format réutilisable.

Écrivez-nous à contact@sherut.pro. Si vous êtes client d'un commerçant, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui. Pour ne plus recevoir de messages WhatsApp, dites-le au commerçant ou répondez « STOP » au message reçu. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire et ne vous suit pas d'un site à l'autre. Seul un stockage technique strictement nécessaire peut être utilisé pour le fonctionnement du service (par exemple, garder votre session ouverte).

Pour savoir combien de personnes visitent le site, nous comptons les pages vues de façon anonyme et sans cookie : la page consultée, le site d'où vous venez (par exemple « tiktok.com »), le type d'appareil (téléphone ou ordinateur) et le pays. Aucune adresse IP ni aucune donnée permettant de vous identifier n'est enregistrée.

Le service est réservé aux commerçants majeurs. Il n'est pas destiné aux mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.